Rücksendungen

Rücksendung Ihrer Bestellung oder Teile Ihrer Bestellung

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang Ihre Bestellung oder Teile Ihrer Bestellung unter folgenden Bedingungen retournieren:

1. Anmeldung der Rücksendung

Bitte melden Sie die Rücksendung via E-Mail unter info@tierbedarf-discount.ch oder telefonisch unter 0800 500 550 unter Angabe des Rücksendegrundes an!

2. Zustand der Ware & Verpackung

Die Ware muss in der unbeschädigten, vollständigen und ungeöffneter Originalverpackung versendet werden. Bei Futtermitteln werden nur ungeöffnete Verpackungen und ganze Einheiten akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass Aktionsartikel mit einem Rabat von 30% und mehr vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.

3. Adresse und Rücksendekosten

Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung unter Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer an folgende Adresse:

Tierbedarf-Discount GmbH
Talstrasse 29
5703 Seon

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Bei beschädigter, defekter, unvollständiger Ware, einer Falschlieferung sowie bei falschen Angaben im Onlineshop werden die Rücksendekosten von der Tierbedarf-Discount GmbH übernommen.

4. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware wird Ihnen der Kaufpreis oder ein Teil des Kaufpreises abzüglich der geleisteten Versandkosten und/oder Bearbeitungsgebühr zurückerstattet. Die Auszahlung kann auf Wunsch in Form eines Gutscheins oder von Bonuspunkten erfolgen.

Rücksendungen von nicht vollständigen oder beschädigten Artikeln, sowie Artikeln mit beschädigter Originalverpackung werden nicht akzeptiert und wieder an Sie retourniert. In diesem Falle werden Rücksendekosten in Höhe von CHF 9.80 inkl. einer Umtriebsgebühr von CHF 12.- erhoben.

Bei unangemeldeten Rücksendungen, Rücksendungen ohne Angabe einer Begründung oder Rücksendungen, welche nicht an die Tierbedarf-Discount GmbH, Talstrasse 29 in 5703 Seon gesendet wurden, kann sich die Prüfung der Produkte und die Rückerstattung erheblich verzögern. Die Tierbedarf-Discount GmbH behält sich in solchen Fällen das Recht vor, eine zusätzliche Umtriebsgebühr von CHF 12.- zu verrechnen.

Die Berechnung des Rückerstattungswertes richtet sich nach folgenden Richtlinien:

Volle Rückerstattung des Warenwerts: Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung.

Abschlag je nach Zustand der Ware: mindestens 10 % bzw. Mindestabzug CHF 10.-: 
Der Artikel bzw. die Originalverpackung wurde geöffnet und / oder gebraucht
Artikeletiketten fehlen

Bei Fragen oder Unklarheiten oder zur Anmeldung einer Retoure erreichen Sie uns unter der gratis Hotline 0800 500 550 oder per E-Mail info@tierbedarf-discount.ch